保安必备知识一、保安守则 （一）遵守国家政策法令法规，遵守市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度 （二）向公司如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。 （三）按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。 （四） 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。 （五）严格遵守劳动纪律，按质量、标准、要求开展工作。 （六）讲究社会公德和职业道德，严守公司和用人机密，廉洁奉公，维护集体利益和声誉。 （七）爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。 （八） 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。 （九）衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。 二、着装 保安人员应按照公安部的规定，穿着全国统一的制式保安服装，保持仪容严整，并遵循以下规定： （一）着装整齐，保安制服不得与不同制式的服装及其它服装混穿。 （二）穿着保安制服时，佩戴统一的帽徽、领花、肩章、臂章，不得佩戴其它无关的标志。 （三）爱护和妥善保管制服和标志，防止损坏或遗失。 （四）着制服时，不准挽袖、敞怀、披衣、卷裤腿，不准在制服外罩便服或戴围巾。除工作需要或者眼部有伤疾外，不得戴有色眼镜。 （五）穿着保安制服时，男队员不得留长发、大包头、大鬓角、卷发、蓄胡须，女队员发辫不得过肩，不得化浓妆及戴首饰。 （六）执行勤务穿着制服时，除特殊情况外，应当戴帽。 三、举止 保安人员应当举止端庄，谈吐文明，精神振作，姿态良好 （一）工作时必须姿态端庄，不得斜靠、倒卧、翘腿，不得从事与工作无关的活动。 （二）在工作区域或执勤时，不得聚众聊天、嬉笑打闹、高声喧哗，不得席地而坐、卧。 （三）工作或执行勤务时，不得吃零食、煽扇子，不得背手、袖手、插兜、挽臂、揽腰。 （四）巡逻或执勤时，应当两人成行、三人成列，举止端庄，精神振作，威严有序。 四、礼节礼貌 保安人员应当礼貌待人、语言文明、态度和蔼 （一）集体参加庆典、集会等重大活动升国旗或奏国歌时，着制服列队的保安人员应立正，行举手礼。未列队或未着装的应当行注目礼。 （二）参加会议、集会时，应提前在会场外整队进入会场，按指定的位置就坐，坐姿端正，精力集中，自觉遵守会场纪律。 （三）见到领导或上级时，着制服的队员应当行举手礼，着便装或有其它不便行举手礼的情形，可行注目礼。 （四）见到单位领导或同事时，应互相敬礼致意。 （五）队伍行进中见到领导时，带队人员应行举手礼，其他人员行注目礼。 五、礼仪 （一）顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。 （二）值岗时遇主管领导、部门经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时要敬礼或喊“报告”。 （四）未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。 （五）遇客人经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与顾客交流，应事先要敬礼。 （六）因事需进办公室，应事先敲门，须征得同意后方可进入室内。 （七）当员工和施工人员携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生（小姐）您好请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。 （八） 对方没有物资放行条或领导批示时，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来”，“我们这样做，是为了保护单位的财物不受损失”“如果我们不样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生（小姐）谅解”，对方开来放行条后应说“多谢合作”。 （九） 辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小 姐），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说“先生（小姐）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。 六、工作态度 （一）服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。 （二）严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。 （三）正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。 （四）团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。 （五）勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。 七、文明用语 "我应该做的”， 请！ 您好！ 欢迎。 请问？请进、再见！对不起。很抱歉！请原谅。没关系！不用谢！请稍等。请当心！请走好。这边请。您先请。您请讲、您请放心！请跟我来。欢迎光临！欢迎再来！请不要着急。让您久等了！希望您能满意！我能为您什么么？很高兴为您服务！请问您有什么事？请问您是否找人？ 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作
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